Gestion des personnalités complexes
La même réponse ne produit pas le même effet sur tous
Certains fonctionnements réagissent à la contradiction par la persécution, d'autres par l'effondrement, d'autres encore par la manipulation organisée. Répondre sans les avoir identifiés revient à jouer sans connaître la règle.
C'est ainsi que naissent les escalades dont personne ne comprend l'origine, les conflits qui se rallument sans motif apparent, et ces situations où la bonne intention produit exactement l'inverse de ce qu'elle visait.
Le deuxième niveau du modèle
Là où le premier niveau équipe face aux tensions ordinaires, celui-ci ajoute la lecture du fonctionnement de l'interlocuteur. Ce qui change : ce n'est plus seulement la situation qu'il faut lire, c'est la personne qui la produit.
Self-défense en communication
Pour tous les professionnels. Faire face aux tensions, se prémunir des jeux psychologiques, déjouer les tentatives de manipulation.
Gestion des personnalités complexes
Pour les fonctions à forte exposition interactionnelle. Identifier le fonctionnement de son interlocuteur avant de répondre.
Interactions à haut niveau de risque
Le niveau stratégique. Gestion de crise institutionnelle, négociation à très fort enjeu, confrontations à très haut niveau.
Repérer n'est pas diagnostiquer
La distinction est essentielle. Nommer un fonctionnement ne signifie pas qualifier une personne : il s'agit d'identifier des régularités de comportement, pour savoir ce qui, dans une réponse, apaisera ou déclenchera.
Les apports cliniques servent la justesse de la réponse, non l'étiquetage de l'interlocuteur.
Il ne s'agit pas de savoir qui est l'autre, mais de savoir ce que votre réponse va produire chez lui.
Pour les fonctions à forte exposition interactionnelle
Vous ne choisissez pas vos interlocuteurs et ne pouvez pas vous soustraire à la relation.
Vous constatez qu'une même situation se reproduit avec la même personne, sans jamais se résoudre.
Vos réponses habituelles, efficaces ailleurs, produisent ici l'effet inverse.
Vous devez maintenir la relation tout en tenant un cadre que l'autre conteste.
Deux jours, trois temps de travail
Les apports
Ce que recouvre chaque fonctionnement, comment il se manifeste dans l'interaction, et ce qu'il rend prévisible.
La méthode d'analyse
Une grille de lecture appliquée aux situations réelles apportées par les participants, pour identifier avant de répondre.
L'entraînement
Construire et éprouver la réponse ajustée, en mises en situation, jusqu'à ce qu'elle devienne disponible sur le moment.
Le training est conduit par un psychologue clinicien et un professionnel des sciences comportementales. Cette articulation est la condition du travail : la lecture clinique identifie le fonctionnement, la lecture comportementale construit la réponse.
Deux jours
Tours et Paris
Petit groupe ou individuel